"我們的" 社交網路 (下)

T 客邦三國 Facebook 報導

談到社交網路，Facebook 絕對佔有舉足輕重的份量，它誕生於 2004 年，起初只在哈佛大學裡流行，之後被拓展到其他大學及全美國，大約在 2006 年後，Facebook 的熱潮陸續傳遍了全世界，關於這段歷史故事可以參考電影 "社群網戰"。

Facebook 強在什麼地方呢？為何能引起這麼大的波瀾？依我的看法有兩項：

1. 功能性：Facebook 在當時是少數 "包山包海" 的社交網路，它能即時聊天、寄送私信 (訊息)、發表長文 (網誌)、發表短文 (近況動態)、察看朋友動態、分享照片影片，以及最重要的 -- 建立自己的個人首頁。由於 Facebook 是以 "人與人之間交流" 為目標，並且也有好友圈的隱私權管理 (雖然問題很多)，不怕沒人看，也不怕被陌生人看，所以用戶們會比較願意在 Facebook 首頁裡留下自己的真實資料，像是姓名、生日、感情狀態、喜歡什麼樣的音樂或電影等等，而整合的東西很省麻煩，介面本身也算是好用，所以接受度非常高。
2. 商業性：Facebook 一開始並沒有商業策略，但等到用戶數多了之後，Facebook 推行的新式網頁廣告 -- "社群廣告" 的確相當厲害，它不是用智慧型演算法去判斷正在看網頁的人大概喜歡什麼，而是藉由社群成員的網路活動半自動地將廣告推送給其他的成員，此舉相當有效率，因為你會相信朋友的推薦而不是電腦的運算結果，如此一來將直接衝擊到最大的網路廣告仲介 -- Google，逼得不懂社交的 Google 也開始推出一系列的山寨作品。OK，除了上述的社群廣告之外，Facebook 還有一個很厲害的商業策略就是社團及粉絲團，這兩種專頁都能聚集很高的人氣，並且確實地與商業活動連結在一起，具體的例子就是現在很多公司的網頁直接設定在 Facebook 粉絲團上，再藉由 Facebook 本身的社交管理能力，發佈公告及回覆客戶留言都很方便，相較之下網誌的互動性就遜多了。

其實回頭來看，Facebook 雖然常常讓人不爽，需改進的地方不勝枚舉，但的確有其過人之處。在 Facebook 誕生前後，其實有不少前人及後輩，但幾乎都失敗了。比如說最有名的前輩 MySpace，雖然現在還活著，但已經完全沒有新聞性，就跟關站沒兩樣，原因我不是很清楚，據說是 MySpace 網站本身有很多相容性問題，而且與 Youtube 的競爭搞得元氣大傷，所以現在我們可以直接當它不存在了。至於後進者就更多了，先不提比較特殊的中國地區，全世界大大小小的社群網站非常多，因為大家都注意到社群化的 "錢" 景，也都想分一杯羹。只是，前有 Facebook 這座高牆，其他社交服務為了吸引客戶及滿足特定族群的需求，都必須追求差異化，像是標榜音樂分享的來福微博 (2010，舊文介紹)、照片分享的 Instagram (2010)、記載個人動向的私人筆記簿 Path (2010)、專注於 "每兩個人之間的友誼關係" 的 Ourspot (2012)，以及從線上免費傳訊起家的 Line (2011，舊文介紹) 都算是其中的例子 [1]，大家可以注意到上述服務大多與移動裝置 App 有關，因為移動裝置本身就是極佳的社交工具。然而，也有標準 "不求差異化" 的山寨作品，像 2011 年問世的 Google+ 就是箇中翹楚，除了 "社交圈" 之外，不僅沒有特點，介面還完全抄襲 Facebook，而且 Facebook 都已經改版 N 次了 (不管有沒有愈改愈糟)，Google+ 卻始終沒什麼改變過，只是不斷地關閉其他不賺錢的 Google 服務，或是限制 Google+ 的 API 不讓第三方軟體或網頁使用，最後再配上社交網路的黏著性及依存性，造就現在的 Google+ 鬼城，登入時請記得帶把桃木劍喔 ~ >.^


社交網路？網路社交？

參考影片："身度" 片段

我在上一篇的開頭曾說我對於社交網路十分地厭倦，其實就是 Facebook 造成的，大家不妨想一想，你在 Facebook 裡看到什麼樣的東西？或者說，你期待看到什麼樣的內容？不好意思說？那我來統整一下 "社交" 的現實：

1. 美女圖、婚宴照、旅行風景照等 "美麗的圖片"
2. 出去 "玩樂" 的打卡紀錄與照片
3. "搞笑" 或自婊的 "短篇" 動態
4. 別人分享的搞笑影片及廣告文

是的，像 Facebook 這種地方，由於與朋友牽扯很深，自己的個人資料也是透明的，所以發表內容很自然地變質了，多數人在 Facebook 上的動態就是炫燿，說自己去哪裡玩樂了，買了什麼新東西，公司賞了你多少生日禮金 ... 等等之類，盡可能地把自己最好的一面呈現給別人看。相對地，什麼樣的內容最不討人喜歡呢？

1. 心情不好的發洩
2. 專業性的技術文章
3. 揭露現實社會的新聞

我簡單地說，只要你在 Facebook 上恣意發言，順從你的渴望，你的 Facebook 專頁一定沒什麼人氣，因為人生不如意的事十之八九，哪可能天天開心天天有好事？偏偏 Facebook 上的大家就愛看那些虛偽的東西，你敢不寫那些玩意，你的動態更新就會漸漸被歸類到 Ticker (右上角的小區塊) 裡，然後大家就看不見了。

不過，人類的確都喜歡看比較正面的文章，這是無可厚非，但我發現 Facebook 的亂象還不只如此，最讓我不能接受的，是 Facebook 上幾乎沒有有深度的內容，不管是科普文章也好、電腦技術文章也好，甚至是一般社論，不論長短，幾乎都沒有生存的空間，因為大家不喜歡看阿 ~ 你寫了又有什麼用？還不如寫在自己的網誌裡，去造福更多人，故 Facebook 裡常有人轉錄外部網站的文章，不過以我的經驗，會去點開那些連結的人也不見得超過半數，多數人還是會直接把捲軸向下捲，然後多看幾張照片。

很久以前我就說過一句話："社交能力就等於說謊能力"，Facebook 就是一個封閉式的小社會，你想在上面生存就必須玩弄社交技巧，發表文章時力求簡短、內容簡單、隨時充滿快樂的氣氛、最好還放些漂亮的照片，這樣你的朋友就會常來關照你，讓你感覺自己做人很成功、人緣很好、世界就是這麼地美妙。如果是公眾人物或粉絲專頁也就算了，若為一般用戶，這樣不累嗎？每天下班下課回到家，還要繼續掛著面具上網？就我來看，Facebook 的確把社交行為從日常生活帶到網路上，但它也同時把社交的虛偽及給人的壓力一併帶到網路上，這在過去的日子裡是前所未見的，可能 Facebook 創始人一開始也沒想這麼多，但使用層面廣了，我們的社會就會讓它走味，瞧瞧那些談論 Facebook 行銷的書，不管是行銷公司還是行銷自己，一本本都是那付德性。因此，有越來越多人上 Facebook 是完全不發表文章的，他們可能只是感到厭煩，但也可能是警覺到社交網站的恐怖，如同我某幾個同事說的。


傳播資訊的新管道

現在讓我們回到社交網路的另一項功能 -- 資訊共享，如同我前幾段所說的，Facebook 幾乎可說是知識沙漠，原因跟 Facebook 強調的 "人與人之間" 關係的營造有關，資訊傳遞並不是它的第一目標，那是否有其他社交網站做得更好呢？有的，就是以內容為主的 Twitter 及 Plurk，其中後者可說是介於 Facebook 與 Twitter 之間的產物，但各取其長，在亞洲地區有不少擁戴者，但我本人沒在使用，故這裡就以前者 (Twitter) 為例。

Twitter 大約在 2006 年誕生，只比 Facebook 晚一點，雖然雙方是競爭對手，但我認為兩者的取向完全不同，Facebook 實在沒必要搞 Instgram 的小手段。大家看看上圖，是不是有點亂？是不是都是文字？其實我覺得 Twitter 比 Facebook 難上手，剛開始一定搞不清楚它在幹嘛，但用慣了就能體會 Twitter 的強大。

Twitter 完全是 "內容取向" 的社交網站，它不推行實名制，所以其用戶常常不以本名示人，而照片更是不用說了，看得到臉的還真難找。不過這些都沒什麼特別的，Twitter 最大的特色是 -- 沒有好友制，只有 "關注" (follow)，一切的一切端看你提供給網友多好的資訊，如果你的發言有內容，自然會有很多人關注你，同時你也可以得到更多的意見回饋，而你也可以去關注 "很有料" 的網友 (是講話有料，不是 ____ 有料)，並從中取得對方分享的資訊及心得，非常迅速且有效率，所以你會發現許多即時的資訊都是來自某些人在 Twitter 上的留言，然後關注者們不斷轉發，資訊的散播就這樣動起來了。然而，這些事情在 Facebook 上其實都做得到，但它包山包海的特性讓這件事無法完成，自己看看 Facebook 上面的內容，絕大多數都是搞笑圖片與美女圖，不然就是廣告文，這不是 Facebook 的錯，真要怪的話只能怪人類的惰性吧！相對地，有些人一輩子都不會想去用 Twitter。

談到 Twitter，三年前我曾經寫過一篇文章 -- 網誌 v.s. 微網誌，該文表達出我並不是很喜歡微網誌 (如 Twitter)，因為我認為寫長篇文章是促進大腦組織思考的方法，現代人的中文程度愈來愈差，微網誌可說是 "功不可沒"，除了 Twitter 之外，Facebook 的動態訊息也是一例，它們的 "短文" 特性再配合人的惰性，讓網誌及 Telnet BBS 個人版都日漸式微，我並不認為這個現象是種進步，反而像是走回頭路。不過相較之下，如果都要向下沈淪，我還是希望多看點有料的文章，像 Facebook 那灘渾水就免了。

最後，有人知道上圖是哪個網路服務嗎？它就是去年才誕生的 Pheed！這玩意超酷！因為它一開始就是付費服務，但它保證用戶能看到高質量的內容！比如說你想看某人發表的文章，就必須支付月費或按次計費，然後網站及發文者都能以此得到一定量的收入，不僅穩定網站的營運，而且也鼓勵發文者屢次寫出高品質的文章，可說是兩全其美。據說 Pheed 在美國成長非常迅速，已經吸收了不少對 Facebook 疲乏的年輕用戶，以後會不會成長到撼動 Facebook 或 Twitter 的地位呢？讓我們繼續看下去。



附註
1.  其實 Apple 在 2010 年推出的山寨貨 Ping 也應歸在這一類，但它主打的音樂社群是基於 iTunes store 使用者，而 iTunes store 當時並未在全球開放，且試聽也只有幾十秒的時間，跟 "來福微博" 的音樂是來自於網友上傳，且能免費聽整首有很大的差異，所以就不放在一起了，反正這個服務早已關閉，大家不知道也無所謂。