來聊聊 Dropbox 吧

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Dropbox，一個老牌的網路硬碟 (中國稱網盤) 服務，名氣之大我想應該很少人不知道，甚至很少人沒用過。不過呢，很有名氣跟能不能活下去完全是兩碼子事，就像 Evernote 在市場上混得風生水起，但一直處於被收購或破產的邊緣，由於沒太多技術門檻，競爭者越來越多 (包括山寨王 Google 的 Keep)，只能一直擴增服務的面向 [1]，以及縮減免費版本的部分功能，甚至接受用戶的 "施恩"。

為什麼說 "施恩" 呢？其實我只是不想用更難聽的字眼 "施捨"，因為很多訂閱專業版的用戶並不是覺得免費版不夠用，而是單純不希望 Evernote 倒閉而已。事實上我個人是覺得只要有人開發出將 Evernote 筆記打包並轉移的軟體或網頁服務，Evernote 真的可以安心地走了。

回頭看看 Dropbox，不是一號的貨嗎？不同的是 Dropbox 裡的檔案更容易轉移，用戶的黏性會更低。一般而言面對這種嚴苛的市場競爭，大部分企業都會把事情做得更厚道，換句話說就是把自己的嘴臉弄得好看點，一般用戶用某個服務久了還是有感情的，畢竟檔案下載上傳也要花時間，轉移這種事情能不幹就不幹。

可是呢，Dropbox 就是個典型的反面教材，告訴我們不管在什麼競爭環境下，只要自我感覺良好，就可以倚老賣老不顧四周地裝逼。在吐槽之前，我們先來看看 Dropbox 有何底氣？

• 牌子老：事實上在科技業沒有所謂的百年老店，就算有也不見得比新人做得好，可是牌子老就等於用戶多，就算服務做得普通，用戶黏性不夠也有用戶本身的惰性支撐。
• 創意好：Dropbox 最特別的創意就是將用戶的某一資料夾與網路硬碟同步，以今天眼光來看是沒什麼，各家都有，但在當年是非常新穎的創意，而且確實是好用啊！
• 速度快：毫不保留，Dropbox 是目前網路硬碟服務裡反應速度最快的，網頁版的切換最流暢，同步軟體的同步速度也最快。

其他功能比如共享連結或版本控制等功能不算是 Dropbox 的特點，即使 Dropbox 是個先驅者，但後進者已經完全追上了。

可是，身為一種熱門網路服務的祖師爺，Dropbox 在很多地方爛得匪夷所思，而且至今沒有改變的意思：

• 容量小：2GB 的起始容量，裝了桌面版及行動版軟體加了一點，但還是不到 3GB，這是在開玩笑嗎？瞧瞧你的競爭者，哪個不是 5GB 起跳？以前還有用戶間推薦取得更多空間的機制，八成是被用戶玩壞加上營收不夠多，現在已經沒這種好事了，免費用戶就是 2GB。我說真的，光這一點就足以讓我不推薦任何新手朋友使用 Dropbox。
• 不顯示檔案大小：這是非常弔詭的地方，Dropbox 的網頁版完全不顯示檔案夾及檔案的大小，而行動版 App 也只顯示檔案的大小，然後容量一不夠了就瘋狂通知要你升級專業版。正常人都會想看看哪個檔案夾比較大，如果不重要就先刪了，可是 Dropbox 居然不讓你知道檔案夾大小，這就是所謂的吃相難看。

• 行動版不提供檔案下載：這也是很奇怪的一點，iOS Dropbox App 裡只提供離線存取，但是不能將檔案下載，所以分享或是再處理都很麻煩。如下圖，無論是 "共享" 還是 "匯出"，它頂多就是給一個檔案外連的連結，點了連結之後也只是連回 Dropbox App 裡，如此無窮迴圈。其實像他們這種網路服務業者，不就是希望用戶一直把帳號掛在線上，然後一直連回原站嗎？(獲取流量或大數據之類的目的吧) 所以才不給下載檔案，只是不敢明目張膽地連網頁版都限制下載而已。但我還是那句話：吃相難看，我的檔案傳到你家伺服器之後，難道就被你鎖住了嗎？

多年之前，Apple 曾經有想過收購 Dropbox，當時的 Dropbox 意氣風發，很跩地拒絕了，如今來看真是不勝唏噓。不過還是得敬佩 Apple 一把，因為他們沒有像 Google 及微軟一樣沒有節操，收購不成就山寨一個，然後用巨頭的資源優勢把該技術的先驅者幹掉。Apple iCloud 看似也是個山寨貨，實則完全不同 (如果有人把他們兩者拿來一起比，這種文章不值得看，見舊文) [2]，雖然也很小 (5GB)，但主要功能是跟蘋果生態鏈的系統軟體互連，分享一些設定檔，這 5GB 則是用來存放 App 裡的檔案，其實用起來很省，想個別控制也很容易，沒聽過有 "不給人看檔案大小" 的鳥事，也沒其他網路硬碟服務商幹過。

相較起 Google Drive 及 MS Onedrive 有自家線上文檔的編輯技術及其他周邊服務的加持、Box.net 及 Amazon Cloud Drive 著重於企業協作及商務應用，還有不顧一切玩大容量的 Mega，Dropbox 在求新求變的方向上確實是裹足不前，目前除了名氣大牌子老之外，真的沒什麼賣點。但有趣的是，Dropbox 又有著莫名的自信與自尊，有些東西硬是有詭異的邏輯，要錢也要得太難看了。

知道 Apple 為什麼不山寨 Dropbox 嗎？先不提對競爭對手的尊重與否 (不然直接山寨就好了，幹嘛還買？)，Apple 很清楚，網路硬碟不管做得再怎麼好，面向普通消費者的部分就那麼多，最後一定走向功能同質化、拼容量大小的死胡同。Apple 可不是小公司啊，能不能跟別人拼？當然能，可是 Apple 不願意而已。Dopbox 知不知道自己搞這些小手段很無恥？鐵定知道，但迫於生存沒有辦法。

Dropbox 最近上市，看股價似乎一片大好，可是別忘了公司依然在虧損，這樣跩還能跩幾年？說真的，若沒有大公司養著，光靠雲端硬碟的業務實在太難營利，而最有賺頭的商業領域上，Box.net 跑得比 Dropbox 更遠，Dropbox 也只能試著找更多的合作機會，比如說跟三爽手機合作，當他們的雲端服務供應商等等。說到這裡，身為一個普通的個人用戶，也不像當年玩壞推薦機制的某些人 (我看過某網民炫耀他的 Dropbox 有 18GB)，我還是希望 Dropbox 能找到更好的獲利方式，做對的事，別在一些小地方摳免費用戶，把新手給逼走了。

附帶一提，關於 iOS Dropbox App 不支援檔案下載的問題，可以直接在 "檔案" App 裡將 Dropbox 內的檔案打開即可儲存；若不想留快取在 "檔案" App 中 (若把檔案刪掉就把雲端的那一份也刪掉了，跟 Dropbbox App 內解除離線下載不同)，可以用 Workflow 解決，如下圖。

簡單地說就是把 Dropbox 上的檔案用 Quick Look 打開，然後按右上角的共享按鈕就可以在其他 App 裡打開此檔案了。



附註
1. 但也收掉了一些沒有營利的東西，比如說瀏覽器延伸套件 Clearly 及圖片標注軟體 Skitch 的部分版本，讓我對這些被收購來的優良軟體感到惋惜 (新聞連結)。
2. 當然 iCloud 已經推出雲端硬碟的服務，不過也是這一兩年才開始的事了。